אחריות

אחריות יבואן רשמי על מוצרי American Tourister

כל מוצרי American Tourister הנמכרים אצלנו הם ביבוא רשמי, ולא יבוא מקביל. האחריות היא אחריות היבואן הרשמי בישראל. רודי היא מפיץ רשמי של American Tourister בישראל, וכל פנייה בנושא אחריות מטופלת דרכנו ומופנית לגורם המתאים.

תקופת האחריות

תקופת האחריות נספרת ממועד הרכישה, ובכפוף להצגת חשבונית או הוכחת קנייה.

מה מכסה האחריות

• פגמי ייצור בחומר או בעבודה.
• תקלות במנגנון הידית הטלסקופית.
• שבר או תקלה בגלגלים בשימוש רגיל.
• תקלות ברוכסן, בסגרים ובמנעול.
• תפרים שנפרמו שלא כתוצאה משימוש חריג.

מה אינו נכלל באחריות

• שריטות, סימני שפשוף וסימני שימוש שהם תוצאה טבעית של נסיעות.
• נזק שנגרם בטיפול חברת התעופה או בשדה התעופה. במקרה כזה יש להגיש תלונה לחברת התעופה עוד בשדה, לפני היציאה מהאזור הסטרילי.
• נזק מהעמסת יתר, מאחסון לא נכון או משימוש שאינו לפי ייעוד המוצר.
• נזק מכוון, תיקון שבוצע שלא על ידי גורם מוסמך, או פתיחה עצמית של מנגנונים.
• אובדן או גניבה.
• אביזרים מתכלים ופריטים נלווים כגון תגי זיהוי ורצועות.

איך מממשים את האחריות

פנו אלינו בוואטסאפ או בטלפון עם תמונה של התקלה ועם חשבונית הקנייה. נבחן את הפנייה, ננחה אתכם לגבי המשך הטיפול ונפנה אותה לגורם המתאים אצל היבואן. אפשר גם להגיע עם המוצר לחנות שלנו ברחוב המרד 29 בתל אביב.

שעות מענה

קונים בביטחון ברודי מאז 1984

אנחנו מלווים לקוחות בבחירת מזוודות כבר יותר מארבעים שנה. הקנייה אצלנו היא ביבוא רשמי, עם אחריות יבואן מלאה ועם כתובת אמיתית לחזור אליה גם שנים אחרי הרכישה.